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Managed Print Service

Was ist Managed Print Service?

Das oberste Ziel unseres Managed Print Services ist es Ihre Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse stetig zu optimieren. Mit unserem Service Tool analysieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ausgangssituation, um ein intelligentes Konzept für Ihr Unternehmen zu erstellen. Das e-dox Konzept steht für ein effizientes Management von Hardware, Software, Verbrauchsmaterial und darüber hinausgehende Dienstleistungen. Wir orientieren uns dabei an einer ganzheitlichen Betrachtung. Angefangen von der Optimierung Ihres Hardwarebestandes, über die Serviceprozesse bis hin zu den digitalen Geschäftsprozessen.

Umgangssprachlich wird Managed Print Service als MPS bezeichnet. MPS umfasst alle Leistungen und Produkte, die Multifunktionsdrucker, Laserdrucker und Scanner benötigen, um einsatzbereit zu sein und zu bleiben. Je nach gewähltem MPS-Paket sind alle Verbrauchsmaterialien, die komplette Hard- und Software, die Installation und Deinstallation, sowie Reparatur- und Wartungsleistungen im Service enthalten. Zusätzlich zu den bisher aufgeführten Leistungen können komplette Bestellabwicklungen und Abrechnungen, sowie Beratungs- und Auswertungskosten über unser Premium Managed Print Service Tool abgebildet werden. Welche Dienstleistungen in welchem Umfang enthalten sind richtet sich nach dem jeweiligen Servicevertrag.

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e-dox zeigt Ihnen wie!

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine einfache Lösung. Dabei ist es nicht relevant, welche Gerätehersteller bei Ihnen vertreten sind. Egal ob Samsung, HP, Canon, Kyocera oder Xerox – wir haben das passende Managed Print Service Modul. Im Anschluss legen Sie fest, welche Geräte im MPS-Pool mit aufgenommen werden sollen. Die Abrechnung erfolgt quartalsweise. Die Höhe der Servicepauschale richtet sich an unterschiedlichen Kriterien aus: an der Laufzeit, am monatlichen Druck- und Kopiervolumen, sowie am Service Tarif (Einsteiger, Business, Premium).

Wir haben es schafft: gemeinsam ein Managed Print Service Konzept entwickelt! Jetzt können Sie sich endlich wieder um die wichtigen Aufgaben im Unternehmen kümmern.

Konzept MPS-Neuausrichtung

  • Sie legen gemeinsam mit uns die Strategie fest  (Zieldefinition und Festlegung der Rahmenbedingungen)
  • Wir analysieren Ihren IST-Zustand (Digitale Aufnahme der Druckinfrastruktur, Analyse der Workflow-Systeme und Aufnahme der Druckmanagementprozesse)
  • Nun folgt die Festlegung der Print-Policy (Druckrichtlinien im Unternehmen, strategische Vorgaben und Definition der Prozesse (Eskalation, Abrechnung, Support, usw.)
  • Im Anschluss Neudesign Drucklandschaft nach Print-Policy (Integration bestehender Systeme, Definition der Workflow-Systeme und Schnittstellen)
  • Sowie der abschließende Rollout (Rollout-Plan, Projektmanagement und Umsetzung nach Bedarf (Abholung, Lieferung, Einbindung, Schulung, usw.)

Potentiale MPS-Neuausrichtung

Kundenbeispiel Managed Print Service

    Beispiel: Druckmanagement-Projekt 2014

Kundennutzen durch das digitale Druckmanagement am Beispiel

  • Kostenersparnis
  • automatisierte Druckmanagement-Prozesse
  • Druckinfrastruktur als Schnittstelle in die digitale Arbeitswelt
  • Entlastung der IT-Mitarbeiter
  • Konzentration auf das Kerngeschäft

Managed Print Betrieb

Einsteiger Tarif

Hardware Service:

  • Lieferung von Verbrauchsmaterialien
  • Lieferung von Ersatzteilen
  • Vor-Ort-Service

Business Tarif

Hardware Service: inklusive Hardware Service vom Einsteiger Tarif, zusätzlich enthalten:

  • automatische Störungsüberwachung
  • automatische Verbrauchsmaterialbestellung
  • online Fernunterstützung
  • feste Service-Level
  • Reaktionszeit Helpdesk 30 Min.
  • Reaktionszeit vor Ort Service 8h

Professionell Service Tarif

Hardware Service: Leistungen werden individuell abgestimmt und können enthalten

  • Hardware Service aus Einsteiger- & Business Tarif, sowie
  • herstellerunabhängiger Service
  • weltweiter Service

Managed Services:

  • Fleet Management Portal
  • digitale Zählerstandsübertragung

Managed Services: inklusive Managed Service vom Einsteiger Tarif

  • Helpdesk für Softwareprodukte
  • inkl. 1h Systemtechnikersupport

Managed Services: Leistungen werden individuell abgestimmt und können enthalten:

  • Web-Service Portal
  • Workflow-Management
  • Printserver Management
  • IT-Service
  • Reporting
  • individuelle Abrechnungslösung

Für Wen:

  • für alle kleinen Unternehmen,
  • die einen geringen Veränderungsbedarf haben

Für Wen:

  • für alle die ihre Verwaltung und IT entlasten wollen und
  • Verantwortung an Experten übergeben können
  • sowie Veränderungen zu digitalen Geschäftsprozessen anstreben

Für Wen:

  • für alle die globale Anforderungen haben
  • einen herstellerunabhängigen Betrieb und Service schätzen
  • und zu Verantwortungsübergabe stehen
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Vorteil & Nutzen MPS

Auf den Punkt gebracht: MPS Lösungen senken die Kosten für Betriebsprozesse, Verwaltungsaufwände und Pflege, je nach Umsetzungskonzept. Wir möchten Sie aber an dieser Stelle nicht mit nackten Kennzahlen langweilen. Sollten Sie Interesse haben und nachlesen wollen, wie unsere Managed Print Service Lösung Ihrem Unternehmen helfen kann, Druckkosten einzusparen, dann sprechen Sie uns an! Konzentrieren Sie sich ab sofort wieder auf Ihr Kerngeschäft! Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.

Übrigens die e-dox Lösungen, beziehungsweise die Managed Print Service Pakete sind bestens geeignet für kleinere und mittelständige Unternehmen. Sichern auch Sie sich folgende Features!

Kostenersparnis bis zu 80%

100% Transparenz

100% Integration von vorhandenen Fremdsystemen

Globaler Druckertreiber für Xerox und nicht Xerox Multifunktionsdrucker

100% Automatisierte Druckmanagement-Prozesse

Entlastung der IT-Mitarbeiter

Druckinfrastruktur als Schnittstelle in digitale Geschäftsprozesse

Eskalationsmanagement

100% verbesserte Systemverfügbarkeit

Warum mit e-dox?

e-dox, Ihr langfristiger Partner. Wir …

… bieten qualifizierten Service mit garantierten Service Level!

… haben eine permanente und immer abrufbare Kompetenz im Managed Print Service!

… sind ein bekannter und beständiger Lieferant regional und überregional!

… haben Kompetenz bei der Umsetzung von MPS Projekten und garantieren eine permanente Beratung & Betreuung!

… erstellen regelmäßige Reports über Geräte, Volumen und Kosten!

… bieten Ihnen eine turnusmäßige Neubewertung Ihrer Situation und unterbreiten Ihnen daraus resultierende Verbesserungsvorschläge!